Pembeli ritel berbelanja online dalam jumlah yang lebih banyak setiap hari, dan ini terus berubah untuk mengakomodasi pergeseran kebutuhan konsumen. Jadi, bagaimana bisnis kecil seperti milik Anda dapat mengikuti kebutuhan konsumen yang meningkat? Berikut adalah tiga tren utama untuk meningkatkan dan mempertajam keunggulan kompetitif bisnis Anda.

#1: Jadikan kegiatan berbelanja menjadi menghibur dengan pengalaman virtual

Berbelanja telah berkembang. Garis antara apa itu belanja dan apa itu hiburan terus membaur di dunia digital. Game, pengalaman virtual, atau acara dengan artis kini sudah umum dalam pengalaman berbelanja dan menarik pembeli yang lebih muda. 

Ini disebut "shopatainment", dan ini sangat menarik bagi Generasi Z, para digital natives.

#2: Jual melalui live stream

Dikenal sebagai perdagangan melalui percakapan, belanja melalui live streaming adalah cara yang ampuh bagi bisnis online untuk terhubung secara langsung dan membangun komunitas dengan audiens mereka. Jika pengalaman Tiongkok menjadi panduan, penjualan yang dimulai dengan live commerce dapat mencapai 10 hingga 20% dari semua e-commerce pada tahun 2026¹.

Dan itu tidak lagi hanya untuk Gen Z. Faktanya, Milenial berada di garis depan belanja video langsung - yang sudah menjadi industri tersendiri di Asia. Anda juga tidak harus menjadi merek yang besar untuk memanfaatkan tren ini. Meskipun live streaming sering kali menampilkan selebriti atau artis, mereka juga dapat menampilkan pengguna produk sehari-hari atau pakar yang menawarkan "cara" atau saran.

#3: Ikuti tren perdagangan sosial

Memiliki bisnis kecil online bukan hanya tentang menjalankan bisnis di situs web toko Anda.

Pelanggan ingin berbelanja dan berinteraksi dengan merek di mana saja akhir-akhir ini, terutama melalui saluran sosial mereka seperti Facebook, Instagram, dan TikTok. Pada tahun 2021, penjualan perdagangan sosial global mencapai US$492 miliar, tetapi diperkirakan akan naik hampir tiga kali lipat pada tahun 2025 hingga mencapai US$1,2 triliun².

Kampanye sosial lebih dari sekadar mendorong penggemar untuk berbagi, mencuit ulang, atau menyukai produk Anda. Ini adalah kegiatan belanja berbasis penemuan yang juga dapat memengaruhi konsumen Anda untuk bertransaksi di saluran ini. Anda dapat menandai postingan sosial dan mengubahnya menjadi konten yang dapat dibeli, atau menggunakan fitur sementara seperti cerita di saluran seperti Facebook atau Instagram, di mana konsumen cukup menggeser ke atas dan menyelesaikan transaksi dengan beberapa ketukan.

Revolusi belanja global masa depan

Menjadi digital di industri ritel saat ini merupakan praktik standar. Dengan munculnya perubahan perilaku konsumen seperti belanja berbasis penemuan di media sosial, tidak heran ini menjadi peluang pertumbuhan untuk bisnis dari berbagai ukuran - dan ini baru saja dimulai.

Dengan dihapusnya batas internasional dan munculnya platform seperti Amazon, Tmall dan Pinduoduo di Cina dan Lazada di seluruh Asia Tenggara, bisnis kecil seperti milik Anda sekarang bisa mendapatkan akses ke pasar baru.

Yang Anda butuhkan hanyalah dukungan layanan pengiriman, kurir, dan pengiriman express yang fleksibel dan terlokalisasi - dan Anda akan dapat menjangkau pelanggan Anda di mana pun mereka berada di dunia, dengan aman dan cepat.

Sumber

¹ McKinsey, Saatnya pertunjukan! Bagaimana live commerce mengubah pengalaman berbelanja, Juli 2021

² Accenture, Mengapa masa depan belanja diatur untuk revolusi sosial, Januari 2021