Cara membangun rantai pasokan yang berpusat pada pelanggan di dunia yang terus berubah
Tahukah Anda bahwa sumber lokal dapat memperpendek rantai pasokan Anda? Cari tahu cara lain membangun rantai pasokan yang tangguh, gesit, dan fleksibel.
Di dunia yang tidak stabil, pelanggan mencari
stabilitas dalam mengakses layanan usaha kecil
dan menengah, serta perusahaan rintisan Anda.
Berikut adalah bagaimana memiliki rantai pasokan
yang berpusat pada pelanggan dapat membantu
memenuhi kebutuhan terbesar mereka.
Peran rantai pasokan: dari penghalang ke pendukung
Sebanyak 64% peritel dihadapkan dengan tantangan menyesuaikan rantai pasokan mereka untuk e-commerce1. Ini adalah bukti terjadinya pergeseran besar yang telah kami lihat dalam dua tahun terakhir terkait dengan cara bisnis seperti milik Anda beroperasi dan memenuhi permintaan pelanggan.
Anda harus:
-
pikirkan kembali cara mengelompokkan
produk Anda (penting vs tidak penting)
berdasarkan permintaan pelanggan
-
jalin kemitraan khusus untuk
mendistribusikan barang Anda
-
atur pengiriman tanpa kontak
-
kembangkan kemampuan teknologi baru
untuk melindungi konsumen maupun
karyawan
Di antara semua perubahan ini, peran rantai
pasokan kini telah meningkat menjadi pendukung
penting dalam cara bisnis Anda merespons
konsumen.
Tujuan bisnis baru: membangun rantai pasokan yang berpusat pada pelanggan
Dengan pergeseran peran yang baru ini, bisnis Anda harus memastikan rantai pasokannya tangguh, gesit, dan cukup fleksibel untuk membantu Anda menjalankan bisnis yang efisien dan mengelola pergeseran pasar dalam penawaran dan permintaan.
Mengapa? Karena hal ini sekarang menjadi faktor kunci kesuksesan Anda - membangun kepercayaan pelanggan Anda dan memengaruhi perilaku pembelian mereka. Berikut adalah dua cara bagi Anda untuk mulai membangun rantai pasokan yang berpusat pada pelanggan:
1
Perpendek rantai pasokan Anda dengan sumber lokal
Pelanggan menginginkan pengiriman yang lebih cepat dan rantai pasokan Anda harus memiliki kelincahan alami untuk memenuhi kebutuhan ini. Pertimbangkan untuk memperpendeknya dengan mencari beberapa atau semua produk Anda secara lokal atau di lokasi terdekat. Rantai pasokan lokal dan yang lebih pendek akan meningkatkan transparansi selama proses pembelian dan membuat berbagi data dengan pelanggan Anda jauh lebih mudah.
2
Bekerja sama dengan penyedia logistik yang memiliki infrastruktur penerbangan besar dan memahami pasar lokal
Karena rantai pasokan saat ini menjadi penyedia utama kepercayaan dan kepuasan konsumen, bekerja sama dengan penyedia logistik yang memiliki armada penerbangan yang besar, dan keahlian lokal dapat membantu Anda memenuhi kebutuhan lokal pasar Anda dengan mudah.
Selain itu, jika mereka menawarkan jaringan yang memberikan solusi domestik atau pengantaran di seluruh dunia, itu adalah sebuah keuntungan berlipat. Karena pelanggan yang berbeda memiliki preferensi yang berbeda (misalnya, pengiriman hari berikutnya, pengiriman standar, atau pengiriman waktu spesifik), rantai pasokan Anda yang berpusat pada pelanggan harus mempertimbangkan permintaan tersebut dan siap untuk menghantarkan dengan cepat dan fleksibel.
Dengan cara ini, bisnis Anda menawarkan jendela pengiriman di awal hari untuk pengiriman yang mendesak, misalnya pada pukul 10:30 pagi atau tengah hari untuk tujuan tertentu* di seluruh dunia melalui FedEx International Priority® Express.
Rantai pasokan yang stabil? Hal itu mungkin.
Berikan stabilitas yang dibutuhkan oleh pelanggan
Anda di dunia yang terus berubah dan gunakan itu
sebagai keunggulan kompetitif Anda.
Pelajari cara menginspirasi konsumen dan mengubah tambah-ke-keranjang menjadi penjualan
Selengkapnya dari Small Business Center
Sangat mungkin bagi perusahaan rintisan
dan usaha kecil untuk menciptakan
pengalaman pelanggan yang unggul.
Berikut adalah empat pertanyaan untuk
membantu Anda tetap berada di jalur yang
tepat.
Ketahui manfaat serta dampak dalam mengembangkan rantai pasokan yang berkelanjutan guna mendorong pertumbuhan usaha di era yang penuh perubahan.