Manfaatkan gelombang e-commerce: Daftar periksa untuk perusahaan rintisan dan usaha kecil
Buat bisnis Anda berkembang dengan terus memenuhi ekspektasi pelanggan yang berubah-ubah.
Perusahaan rintisan serta usaha kecil dan
menengah dapat memanfaatkan solusi e-commerce
tertentu untuk menciptakan pengalaman pelanggan
yang unggul.
Pertumbuhan e-commerce dan pelanggan barunya
Booming e-commerce menimbulkan gelombang besar di seluruh Asia, menambah lebih dari 60 juta orang yang baru saja mulai menggunakan layanan digital untuk pertama kalinya dalam 2 tahun1.
Kelompok pelanggan digital baru ini membawa sejumlah kebiasaan baru seperti keinginan akan layanan semua saluran seperti pengantaran ke rumah, penjemputan di pinggir jalan, atau belanja online melalui media sosial. Mereka juga sangat menghargai kepuasan ketika memutuskan berapa banyak yang mereka belanjakan, dan merek apa yang mereka beli.
Untuk perusahaan rintisan serta usaha kecil dan menengah yang ingin berkembang, Anda harus melihat alat digital atau API untuk membantu Anda memahami kebiasaan baru apa yang mendorong pelanggan Anda, dan bagaimana Anda dapat mengubahnya menjadi strategi bisnis yang kokoh.
Apa lagi yang harus Anda lakukan? Berikut daftar
empat pertanyaan untuk membantu Anda memanfaatkan
momentum e-commerce dan mengelola pengalaman
pelanggan yang terus berubah.
Apakah opsi pengiriman Anda sesuai dengan bisnis e-commerce Anda?
Sebanyak 31% konsumen di Asia Tenggara beralih
merek karena mereka menginginkan pengiriman yang
lebih cepat2. Yang Anda butuhkan adalah
layanan pengiriman e-commerce waktu pasti yang
menggabungkan kecepatan dengan nilai yang lebih
baik - memberikan keunggulan kompetitif yang
dibutuhkan bisnis Anda.
Apakah Anda memberdayakan pelanggan Anda untuk mengelola dan melacak pengiriman mereka sendiri?
Pelanggan masa kini sangat mandiri. Karenanya,
bisnis e-commerce Anda harus memberi konsumen Anda
fleksibilitas dan kontrol penuh atas pengiriman
mereka - mulai dari pemberitahuan tepat waktu
hingga opsi penjadwalan ulang atau pengalihan
pengambilan.
Apakah Anda menggunakan API yang terintegrasi dengan mudah ke dalam sistem Anda?
Tingkatkan efisiensi manajemen pemesanan Anda dengan plugin yang tersedia atau platform pihak ketiga yang mudah terintegrasi dengan saluran penjualan dan FedEx.
Dengan aplikasi pengiriman FedEx yang baru dan
gratis untuk WooCommerce dan Shopify, kini Anda
dapat dengan cepat dan mudah mengintegrasikan
FedEx secara langsung dengan toko web Anda.
Hasilnya: Pengalaman pelanggan yang mulus,
terlepas dari paket atau volume pengiriman.
Apakah proses perizinan bea cukai mudah untuk bisnis
Anda?
Alat dan solusi digital dapat membantu mempermudah
bisnis Anda untuk memenuhi persyaratan bea cukai
dan kepatuhan terhadap peraturan. Anda akan dapat
mengunggah dokumen yang hilang secara elektronik
dan mengirimkan dokumen bea cukai Anda terlebih
dahulu - yang meminimalisir kesulitan
administratif.
Pengalaman pelanggan yang unggul? Tidak sulit.
Dengan kemampuan dan integrasi e-commerce yang
tepat, Anda dapat memberikan pengalaman pelanggan
yang tak terlupakan dan sempurna setiap saat.
Sumber
1. Facebook Business,
Digital consumers of tomorrow, here today, 2020
2. Think with Google,
e-Conomy SEA 2021: Roaring 20s — The SEA
Digital Decade, 2021
Selengkapnya dari Small Business Center
Belum tahu apa itu dropship? Ketahui sisi positif, negatif, dan biaya yang tak terduga pada bisnis dropship, sehingga Anda dapat mengambil pilihan yang tepat untuk bisnis online Anda saat ini.
Pengiriman yang mendesak, penting, dan ditunggu
membutuhkan opsi pengiriman cepat. Kami siap
membantu Anda.