Membuat Klaim atas Pengiriman yang Hilang atau Rusak
Empat langkah untuk mengajukan klaim atas pengiriman yang hilang atau rusak:
LANGKAH 1
Unduh Formulir Klaim.
LANGKAH 2
Isi informasinya.
LANGKAH 3
Kumpulkan dokumentasi
yang diperlukan.
LANGKAH 4
Kembalikan formulir
klaim yang telah diisi ke tim Dukungan
Pelanggan FedEx melalui email, faks, atau
surat disertai dokumentasi pendukung.
TIPS
-
Jika Anda mengirimkan formulir klaim melalui email kepada kami, Anda akan menerima pemberitahuan untuk email tersebut dan pembaruan rutin tentang status klaim Anda.
-
Klaim kekurangan, kerusakan, atau keterlambatan harus dilaporkan dalam 21 hari kalender setelah dikirimkannya pengiriman dan semua dokumentasi pendukung harus diajukan dalam waktu sembilan bulan setelah paket diberikan ke FedEx.
-
Klaim untuk barang tidak terkirim atau salah kirim harus diajukan dalam waktu sembilan bulan setelah paket diberikan ke FedEx. Semua klaim akan diselesaikan sesuai aturan penyelidikan klaim.
PANDUAN
Panduan Layanan FedEx
Unduh PDF Panduan Layanan FedEx dan pelajari selengkapnya tentang layanan dan solusi FedEx, semuanya di satu tempat.