Berikan pelanggan Anda kendali atas pengiriman mereka
Berikan pelanggan Anda kendali atas pengiriman mereka
Pegang kendali untuk home delivery
Pegang kendali untuk home delivery
Pegang kendali untuk home delivery
Ingin bisnis Anda tumbuh ke level yang lebih tinggi?
Memberikan kepuasan lebih kepada pelanggan bisa
menjadi salah satu kunci suksesnya.
Berapa kali pelanggan Anda pulang kerumah namun barang
penting yang dipesan belum sampai atau terkendala
perubahan jadwal? Pelanggan mengharapkan pengalaman yang
lancar setiap kali mereka melakukan pembelian. Dan
semakin banyak fleksibilitas dan kenyamanan yang dapat
Anda tawarkan, semakin besar kemungkinan mereka untuk
kembali - dan memberi tahu orang lain tentang pengalaman
luar biasa yang mereka dapatkan.
Menjadi Pusat Segala Kemudahan
Di FedEx, kami menemukan beberapa cara untuk membantu
Anda memberi pelanggan Anda pengalaman pengiriman yang
akan mereka sukai. Saat Anda memilih
FedEx® Delivery Manager, jika Anda melewatkan pengiriman saat pertama kalinya
, pelanggan Anda dapat menjadwalkan ulang pengiriman
mereka dengan mudah dan gratis. Itu berarti pengiriman
dapat dilakukan ke alamat lain, ke tetangga, atau di
tanggal lain setelahnya. Ini merupakan salah satu cara
untuk menghormati padatnya jadwal pelanggan Anda dan
memberi mereka kendali yang mereka butuhkan.
Memberikan layanan maksimal kepada pelanggan
Begini cara kerja Delivery Manager:
-
Saat pengiriman Anda siap dikirim, pelanggan Anda akan
menerima pemberitahuan berisi tautan ke webportal yang
aman. Dari sana, mereka dapat memilih berbagai opsi
pengiriman yang sesuai dengan kebutuhan mereka saat
ini.
-
Apa pun pilihan mereka, kami akan mengirimkan
pemberitahuan kepada Anda melalui email dan/atau SMS -
termasuk rencana jadwal pengiriman.
-
Jika tanggal yang diusulkan tidak cocok, penerima
dapat meminta perubahan rencana tanggal dan/atau
lokasi pengiriman melalui pemberitahuan pengiriman.
-
Kami akan mengkonfirmasi perubahan tersebut melalui
email dan/atau SMS kepada penerima.
-
Di hari pengantaran, penerima akan diingatkan bahwa
pengiriman sedang diantar. Dan jika karena alasan
tertentu penerima tidak dapat menerima kiriman, mereka
akan berkesempatan untuk menjadwalkan ulang
setelahnya.
*Hanya pengirim yang dapat memulai layanan FedEx
Delivery Manager untuk penerima saat ini
Menyesuaikan kebutuhan pelanggan Anda
bicara eCommerce adalah bicara tentang kemudahan.
Semakin banyak fleksibilitas dan kendali yang Anda
berikan kepada pelanggan, maka semakin senang pula
mereka berbelanja dengan Anda. Dengan berbagai layanan
pengiriman yang ada, kami dapat membantu usaha kecil
Anda untuk memenuhi kebutuhan pelanggan Anda yang
senantiasa berubah.
Selengkapnya dari Small Business Center
Panduan Anda untuk memahami kelompok pembeli digital baru, Generasi Penjelajah, dan bagaimana cara membuat mereka tertarik pada bisnis Anda.
Bagaimana Anda bisa memastikan kebijakan pengembalian Anda memuaskan, dan tidak membuat kecewa pelanggan Anda? Cari tahu sekarang.