Ibu tersenyum kepada putrinya selagi dia mencoba mengambil sebuah kotak untuk dikirimkan

Pengembalian Kiriman Internasional

Dengan Pengembalian Global FedEx^®, mengatur pengembalian kiriman internasional mudah saja dan cepat.

Kendali bisa melalui Anda dan pelanggan Anda

Kelola pengembalian kiriman Anda

Untuk memudahkan pelacakan dari akun FedEx Anda, hubungkan pengembalian kiriman Anda dengan pengiriman awal.

Sesuaikan pengembalian Anda

Buat label pengembalian dan kirim dalam format salinan fisik, PDF, atau formulir online yang dapat diedit.

Percepat pengembalian kiriman Anda

Dapatkan panduan dari tim kepabeanan kami yang berpengalaman demi kelancaran pengembalian kiriman internasional.

Pilihan label

Dengan Pengembalian Global FedEx, Anda dapat membuat label pengembalian dan dokumentasi kepabeanan bersamaan dengan pengiriman keluar atau saat pengembalian berlangsung. Ada tiga cara untuk memberikan label pengembalian dan dokumentasi kepabeanan kepada pelanggan Anda. Ketiga opsi ini memungkinkan Anda untuk menghubungkan label pengembalian kiriman dengan pengiriman keluar Anda guna meningkatkan visibilitas.

Dengan mencetak label untuk pelanggan Anda, Anda dapat:

Menghemat uang

Dengan solusi pengembalian kiriman yang hemat biaya ini, jika label pengembalian tidak digunakan, Anda tidak akan dikenai biaya.

Memberikan layanan khusus

Pelanggan Anda dapat menggunakan label dengan opsi khusus, seperti pengiriman hari Sabtu, layanan untuk Dry ice, dan titip di Lokasi FedEx. Untuk memeriksa ketersediaan layanan, silakan hubungi kami Layanan Pelanggan.

Memberikan pilihan

Pengirim yang melakukan pengembalian kiriman dapat meminta pengambilan atau mengantar kiriman ke lokasi FedEx.

Dengan label pengembalian menggunakan email PDF Anda akan memiliki kendali lebih pada proses pengembalian yang memungkinkan Anda untuk:

Menghemat uang

Dengan solusi pengembalian kiriman yang hemat biaya ini, jika label pengembalian tidak digunakan, Anda tidak akan dikenai biaya.

Memberikan layanan khusus

Memberikan pilihan

Pengirim yang melakukan pengembalian kiriman dapat meminta pengambilan atau mengantar kiriman ke lokasi FedEx.

Terus memberi informasi kepada pelanggan

Anda dapat menyertakan tautan agar pelanggan Anda dapat dengan mudah mencari informasi pengambilan dan menemukan lokasi pengantaran.

Atur tenggat waktu

Anda akan dapat memutuskan berapa lama waktu yang dimiliki pengirim yang melakukan pengembalian untuk mengakses label.

Label pengembalian yang dapat diedit mengurangi beban pengerjaan yang berulang

Dengan label pengembalian yang dapat diedit dari Pengembalian Global FedEx, Anda akan siap menerima hampir semua pengembalian, meskipun tidak seusai dengan pengiriman awal. Jadi jika Anda mengirimkan tiga item ke pelanggan, tetapi mereka hanya perlu mengembalikan satu, proses pengembalian dapat terus berjalan.

Dengan membiarkan pelanggan melakukan pengembalian dan dapat mengubah informasi utama seperti jumlah dan berat, maka Anda memberikan pengalaman pengembalian yang lebih mudah dan lebih efisien. Jika diperlukan, Anda juga dapat memberikan instruksi pengembalian yang dapat disesuaikan kepada pengirim barang.

Begini cara kerjanya

Persiapan yang mudah

Ketika memungkinkan pengirim yang melakukan pengembalian untuk mengedit label, Anda akan membuat label pengembalian dan dokumentasi kepabeanan dengan rincian yang Anda ketahui. FedEx memungkinkan Anda memutuskan seberapa besar kontrol yang diterima pelanggan Anda dengan memberikan izin, sehingga pihak yang melakukan pengembalian dapat mengedit formulir ini.

Akses mudah

Setelah Anda menyiapkan label pengembalian, FedEx mengirimkan pemberitahuan via email kepada pengirim yang berisi informasi pengiriman dan tautan untuk mengakses halaman label pengembalian.

Pengembalian mudah

Pengirim pengembalian kiriman cukup mengisi informasi yang diperlukan. Setelah menyelesaikan dokumen online, mereka dapat melihat dokumen, memilih label atau dokumentasi kepabeanan yang mereka inginkan, dan mencetak dokumen tersebut untuk digunakan. Label ini juga dapat disimpan dan dicetak di lain waktu.

Jenis pengembalian

Saat memproses paket pengembalian internasional Anda dengan solusi pengiriman elektronik FedEx, Anda harus memberikan alasan pengembalian tersebut untuk tujuan pemeriksaan bea cukai — baik pada pengiriman keluar maupun pengiriman pengembalian. Pilih alasan pengembalian yang benar dari tabel di bawah ini. Memilih salah satu dari opsi pada drop down menu akan membantu bea cukai dalam memproses dokumen dan akan membantu Anda mengklaim kembali cukai dan pajak.

Pengiriman Keluar: Apa alasan untuk menyertakan label pengembalian?	Pengiriman Pengembalian kiriman: Apa alasan pengembaliannya?	Kapan ini digunakan?
Label Pengembalian	Barang Ditolak	Saat Anda menyertakan label pengembalian bagi pelanggan Anda, namun tidak berharap terjadi pengembalian.
Untuk Pameran/Pameran Dagang	Pengembalian Pameran dagang/Pameran Dagang	Saat barang yang Anda kirim adalah untuk pertunjukan, pameran, pameran dagang, atau sebuah acara.
Barang untuk Dipinjam	Pengembalian Item yang Dipinjam	Saat barang yang Anda kirim adalah untuk penggunaan sementara dan akan dikembalikan kepada Anda dalam keadaan tidak berubah.
Item untuk Digunakan dalam Uji Coba	Pengembalian Item untuk Uji Coba	Saat barang yang Anda kirim adalah untuk uji coba dan akan dikembalikan kepada Anda.
Penggantian	Barang yang Dikirim Salah	Saat Anda mengirimkan barang pengganti terlebih dahulu dan menerima kembali barang yang salah dikirim.
Ekspor Sementara — Lainnya	Pengembalian - Lainnya	Saat tidak satu pun alasan lain yang tercantum yang berlaku. Anda akan dapat menyatakan alasan pasti pengembalian Anda.
Untuk Perbaikan/Pemrosesan	Perbaikan/Pemrosesan	Saat barang yang Anda kirim akan diperbaiki atau diproses sebelum dikembalikan kepada Anda. Pemrosesan dapat mencakup modifikasi, penggabungan, atau perawatan dari beberapa jenis.